2013年廣告師考試你準(zhǔn)備好了嗎？該復(fù)習(xí)哪些知識呢，小編為大家整理了2013年廣告師綜合能力模擬題，助大家取得更好的復(fù)習(xí)效果，更多資料敬請關(guān)注中大網(wǎng)校！

1、某商場有一顧客在買東西時，態(tài)度非常蠻橫，語言也不文明，并提出了許多不合理的要求，你認(rèn)為營業(yè)員應(yīng)該如何處理?(A)

(A)堅(jiān)持耐心細(xì)致地給顧客作解釋，并最大限度地滿足顧客要求

(B)立即向領(lǐng)導(dǎo)匯報

(C)對顧客進(jìn)行適當(dāng)?shù)呐u教育

(D)不再理睬顧客

2、文明職工的基本要求是 (AB )

(A)模范遵守國家法律和各項(xiàng)紀(jì)律

(B)努力學(xué)習(xí)科學(xué)技術(shù)知識，在業(yè)務(wù)上精益求精

(C)顧客是上帝，對顧客應(yīng)唯命是從

(D)對態(tài)度蠻橫的顧客要以其人之道還治其人之身

3、職業(yè)道德活動中，符合“儀表端莊”具體要求的是(B)

(A)著裝華貴

(B)鞋襪搭配合理

(C)飾品俏麗

(D)發(fā)型突出個性

4、某商場有一顧客在買東西時，態(tài)度非常蠻橫，語言也不文明，并提出了許多不合理的要求，你認(rèn)為營業(yè)員應(yīng)該如何處理?(A)

(A)堅(jiān)持耐心細(xì)致地給顧客作解釋，并最大限度地滿足顧客要求

(B)立即向領(lǐng)導(dǎo)匯報

(C)對顧客進(jìn)行適當(dāng)?shù)呐u教育

(D)不再理睬顧客

5、文明職工的基本要求是 (AB )

(A)模范遵守國家法律和各項(xiàng)紀(jì)律

(B)努力學(xué)習(xí)科學(xué)技術(shù)知識，在業(yè)務(wù)上精益求精

(C)顧客是上帝，對顧客應(yīng)唯命是從

(D)對態(tài)度蠻橫的顧客要以其人之道還治其人之身

6、職業(yè)道德活動中，符合“儀表端莊”具體要求的是(B)

(A)著裝華貴

(B)鞋襪搭配合理

(C)飾品俏麗

(D)發(fā)型突出個性

7、下列說法中，符合“語言規(guī)范”具體要求是(BD )

(A)多說俏皮話

(B)用尊稱，不用忌語

(C)語速要快節(jié)省客人時間

(D)不亂幽默，以免客人誤解

8、愛崗敬業(yè)的具體要求是(ABC)

(A)樹立職業(yè)理想

(B)強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任

(C)提高職業(yè)技能

(D)抓住擇業(yè)機(jī)遇

9、企業(yè)文化的功能有(ABCD)

(A)激勵功能

(B)自律功能

(C)導(dǎo)向功能

(D)整合功能

10、下列說法中，你認(rèn)為正確的有(ABCD)

(A) 崗位責(zé)任規(guī)定崗位的工作范圍和工作性質(zhì)

(B) 操作規(guī)則是職業(yè)活動具體而詳細(xì)的次序和動作要求

(C) 規(guī)章制度是職業(yè)活動中最基本的要求

(D) 職業(yè)規(guī)范是員工在工作中必須遵守和履行的職業(yè)行為要求

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（責(zé)任編輯：中大編輯）

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