一、單項選擇題

1.C【解析】本題考查專業(yè)社會工作?！按蛟旃步ü仓喂蚕砩鐣卫砀窬帧龠M社會組織、專業(yè)社會工作、志愿服務(wù)健康發(fā)展?！睆念}干中，我們可以看出，“促進社會組織、專業(yè)社會工作、志愿服務(wù)健康發(fā)展”都是為了“打造共建共治共享社會治理格局”。因此，專業(yè)社會工作在社會治理中發(fā)揮著重要作用。C項正確。(考點：專業(yè)社會工作)

2.B【解析】本題考查社會工作的特點。社會工作不是社會工作者單向地向服務(wù)對象提供服務(wù)，而是雙方合作、共同面對困難、分析問題成因、尋找解決問題的方法、進而解決困難的過程。B項描述契合“互動合作”的內(nèi)涵。(考點：社會工作的特點)

3.B【解析】本題考查社會工作的目標(biāo)。“促進社區(qū)與環(huán)境的可持續(xù)性”，這屬于社會工作在社會層面的目標(biāo)。A、C項屬于社會工作在服務(wù)對象層面的目標(biāo);D項屬于社會工作在文化層面的目標(biāo)。(考點：社會工作的目標(biāo))

4.C【解析】本題考查社會工作的功能。社會工作的功能有：(1)維持社會秩序;(2)建構(gòu)社會資本;(3)促進社會和諧;(4)推動社會進步。本題中該機構(gòu)的做法正是體現(xiàn)了社會工作的促進社會和諧功能。社會工作以人為本，致力于在社會成員之間建立相互支持的關(guān)系，社會工作所擅長的、面對面的、深入人心的、人性化務(wù)，在化解矛盾和沖突時所產(chǎn)生的促進社會和諧的作用，是一般行政方法所不能替代和無法比擬的。(考點：社會工作的功能)

5.B【解析】本題考查社會工作的基本對象。社會工作的基本對象是由于生理、心理原因，或者由于個人無法抵御的社會和自然原因而陷于生活極度困難的群體。如：孤兒、無依無靠的老人和殘疾人等。B項正確。(考點：社會工作的對象)

6.A【解析】本題考查社會工作的要素。在助人過程中，社會工作者可以提供直接服務(wù)、間接服務(wù)與合并服務(wù)，因此社會工作者的角色具有一定程度的綜合性。A項正確。社會工作價值觀是通過專業(yè)教育形成的，也是在服務(wù)實踐中養(yǎng)成的。社會工作方法已經(jīng)成為一個復(fù)雜的體系，從大的角度來說，主要有個案工作、小組工作和社區(qū)工作等幾種。社會工作助人活動不是一個單向支持過程，而是雙方圍繞解決困難和問題而展開的持續(xù)互動。(考點：社會工作的要素)

7.D【解析】本題考查社會工作者的角色。社會工作者對適時地制定和改善社會政策負有責(zé)任。當(dāng)社會工作者在服務(wù)過程中發(fā)展某些問題具有普遍性時，就應(yīng)該向有關(guān)政府部門提出建議，制定、修訂和完善政策。這樣，可以避免社會問題的再次發(fā)生和減緩社會問題。在這種情況下，社會工作者就扮演著政策影響者的角色。D項符合題意。(考點：社會工作者的角色)

8.B【解析】本題考查企業(yè)社會工作的內(nèi)容。企業(yè)社會工作通過專業(yè)服務(wù)，可以改善職工的心理狀況、工作條件和待遇，可以改善勞資關(guān)系而增加生產(chǎn)，是一項既有利于企業(yè)又有利于職工的工作。職工的技術(shù)培訓(xùn)、績效發(fā)放和檔案管理工作不應(yīng)該由企業(yè)社會工作者去做，而應(yīng)該由企業(yè)中的專業(yè)工作人員負責(zé)。(考點：企業(yè)社會工作)

9.D【解析】本題考查我國的社會工作價值觀?！敖蛹{和尊重”是我國的社會工作價值觀之一。在社會工作實踐過程中，社會工作者首先就要通過初步的接觸與溝通等專業(yè)活動與服務(wù)對象建立相互信任的關(guān)系，從而開展進一步的專業(yè)服務(wù)。對所有社會工作者而言，對服務(wù)對象的接納是一種一貫和統(tǒng)一的原則和立場。(考點：我國的社會工作價值觀)

10.A【解析】本題考查社會工作實踐中面臨的倫理難題。社會工作者面臨的倫理困境之一是人情與法制及規(guī)定的沖突問題。社會工作者在處理家庭、鄰里等內(nèi)部成員矛盾時，往往會遇到情、理、法之間的糾葛，如何正確和有效地區(qū)分人情、法制與規(guī)定的影響及后果，常常使社會工作者陷入困境。(考點：社會工作實踐中面臨的倫理難題)

11.C【解析】本題考查倫理難題的基本處理原則。倫理難題的基本處理原則之一是生命質(zhì)量原則。在社會工作實踐領(lǐng)域，社會工作者要盡量通過服務(wù)來改善服務(wù)對象的身體及心理狀況，通過提供經(jīng)濟幫助、心理輔導(dǎo)服務(wù)來滿足服務(wù)對象的需要，從而改善服務(wù)對象的生活質(zhì)量和提高服務(wù)對象的身體及心理健康指數(shù)。(考點：倫理難題的基本處理原則)

12.B【解析】本題考查倫理難題的基本處理原則。倫理難題的基本處理原則之一是差別平等原則。社會工作者在實踐中既要以平等的方式對待服務(wù)對象，同時又要注意服務(wù)對象的差異，在助人過程中充分把握好平等對待與個別化服務(wù)的理念。本題中，社會工作者在維護趙奶奶的合法權(quán)益的同時也要維護孫奶奶的合法權(quán)益，應(yīng)找到她們發(fā)生矛盾的原因，積極進行調(diào)解，化解她們之間的矛盾，不應(yīng)迫于趙奶奶的子女的威脅而讓孫奶奶搬走。(考點：倫理難題的基本處理原則)

13.A【解析】本題考查馬斯洛的需要層次理論。根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，生理需要是人類維持自身生存的最基本需要，包括衣、食、住、行等方面的需要。題干中，志愿者的日常送餐服務(wù)，滿足了獨居老人的生理需要。(考點：馬斯洛的需要層次理論)

14.A【解析】本題考查家庭的類型。核心家庭是指由一對夫婦及其未婚子女組成的家庭類型，這種家庭規(guī)模較小，家庭關(guān)系較為簡單，是現(xiàn)代社會最主要的家庭形式。(考點：家庭的類型)

15.D【解析】本題考查同輩群體的特點。同輩群體的認(rèn)同性是指同輩群體是個人自由選擇結(jié)合的結(jié)果，群體成員之間的交往是在自然隨意的過程中進行的，成員之間相互依賴，對群體有較高的心理歸屬感和較強的認(rèn)同性。(考點：同輩群體)

16.A【解析】本題考查學(xué)齡前階段的主要特征。小女兒突然要媽媽抱抱，這是依戀的情感反應(yīng)，而大女兒的反應(yīng)是一種嫉妒情感的反應(yīng)。在學(xué)前期，兒童的情緒、情感雖有了進一步的發(fā)展，但由于皮層下中樞的活動仍占優(yōu)勢，故此期兒童的情緒易激動、不穩(wěn)定，情感也具有易變性和富有沖動性。如搶別人的玩具、故意弄壞別人心愛的東西、不良的情緒反應(yīng)等這些應(yīng)視為兒童的嫉妒心理的情感反應(yīng)。成人的不斷教育和要求以及兒童所參加的集體活動，都有利于兒童逐漸學(xué)會控制自己的情緒，減少沖動性。兒童情感的發(fā)展對兒童個性的形成起著重要的作用，因此，應(yīng)從小培養(yǎng)兒童良好感情，同時也注意克服一些不良情緒，如虛榮心、嫉妒心等。(考點：學(xué)齡前階段的主要特征)

17.D【解析】本題考查針對校園欺凌問題的干預(yù)工作。針對家庭開展的干預(yù)工作有：社會工作者可對欺負者與受欺負者的家庭進行訪視，評估家庭在欺負行為發(fā)生中的作用，對父母進行教育和培訓(xùn)，提高父母的認(rèn)識水平;改善親子關(guān)系，糾正不當(dāng)?shù)慕甜B(yǎng)方式;減少家庭中暴力行為的出現(xiàn)，為兒童樹立行為榜樣;要求父母對兒童的欺負行為進行監(jiān)督，配合學(xué)校和社會工作者開展活動等。(考點：針對校園欺凌問題的干預(yù)工作)

18.A【解析】本題考查心理社會治療模式的診斷。心理社會治療模式的診斷包括心理動態(tài)診斷、緣由診斷和分類診斷。心理動態(tài)診斷是對服務(wù)對象的人格的各部分之間的互動關(guān)系進行評估。如意識與無意識之間的關(guān)系，就是心理動態(tài)診斷的重要內(nèi)容。(考點：心理社會治療模式的診斷)

19.C【解析】本題考查危機介入的基本原則?；謴?fù)自尊是危機介入的基本原則之一。危機的發(fā)生通常導(dǎo)致服務(wù)對象身心的混亂，使服務(wù)對象的自尊感下降。因此，社會工作者在著手解決服務(wù)對象的危機時，首先需要了解服務(wù)對象對自己的看法，幫助服務(wù)對象恢復(fù)自信。(考點：危機介入模式)

20.B【解析】本題考查個案工作中對服務(wù)對象問題的預(yù)估。收集完服務(wù)對象的資料后，社會工作者就需要依據(jù)收集的資料對服務(wù)對象的問題及形成原因和發(fā)展變化過程進行分析，整理出服務(wù)對象問題的形成和變化的邏輯。通常，社會工作者需要從橫向和縱向兩個方面進行分析。只有結(jié)合橫向和縱向兩個方面的分析，社會工作者才能對服務(wù)對象的問題作出準(zhǔn)確的預(yù)估。(考點：個案工作各階段的工作重點)

21.A【解析】本題考查個案工作結(jié)案階段的任務(wù)。在個案服務(wù)的結(jié)案階段，社會工作者需要完成的主要任務(wù)是以服務(wù)方案目標(biāo)為基準(zhǔn)，鞏固服務(wù)對象的改善狀況。(考點：個案工作的結(jié)案階段)

22.A【解析】本題考查個案會談的概念。個案會談是指社會工作者與服務(wù)對象進行面對面的、有目的的專業(yè)談話。根據(jù)會談的目的和功能，可以把個案會談分成建立關(guān)系的會談、收集資料的會談、診斷性會談、治療性會談及一般性咨詢會談等五種類型。(考點：個案會談)

23.D【解析】本題考查個案會談的技巧。同理心是指社會工作者設(shè)身處地體會服務(wù)對象的內(nèi)心感受，理解服務(wù)對象的想法和要求。澄清是指社會工作者引導(dǎo)服務(wù)對象重新整理模糊不清的經(jīng)驗和感受。(考點：個案會談的技巧)

24.C【解析】本題考查個案會談的技巧。忠告是指社會工作者向服務(wù)對象指出某些行為的危害性或服務(wù)對象必須采取的行動。(考點：個案會談的技巧)

25.B【解析】本題考查會談的運用。在運用會談方式收集資料時，社會工作者需要關(guān)注服務(wù)對象自己看待問題的方式和界定問題的邏輯，避免根據(jù)自己的邏輯推論服務(wù)對象對于問題的理解，或者運用周圍他人的看法概括服務(wù)對象的問題。(考點：個案工作中收集資料的技巧)

26.A【解析】本題考查小組工作的模式?；幽Ｊ绞腔谌伺c環(huán)境和人際關(guān)系而建立的一種小組模式，旨在通過組員之間、組員與小組及社會環(huán)境之間、小組與社會環(huán)境之間的互動關(guān)系，促使組員在小組這個共同體的相互依存中得到成長，增加組員的社會功能，提升其發(fā)展能力。(考點：互動模式)

27.B【解析】本題考查小組工作的類型。支持小組一般是由具有某一共同性問題的小組成員組成的。通過小組組員彼此之間提供信息、建議、鼓勵和情感支持，達到解決某一問題和成員改變的效果。(考點：小組工作的類型)

28.D【解析】本題考查在小組工作的后期成熟階段社會工作者的任務(wù)。在小組工作的后期成熟階段，社會工作者的工作重點在于協(xié)助組員解決問題，主要包括四個方面：(1)維持小組的良好互動;(2)協(xié)助組員從小組中獲得新的認(rèn)知;(3)協(xié)助組員把認(rèn)知轉(zhuǎn)變?yōu)樾袆?(4)協(xié)助組員解決有關(guān)問題。據(jù)此可以看出，題干中的小組工作處于后期成熟階段。(考點：小組工作的后期成熟階段社會工作者的任務(wù))

29.C【解析】本題考查主持小組討論時引導(dǎo)的技巧。討論中會議主持人要以用某種方式暗示討論的方向，提示討論的重點，或再次強調(diào)討論的程序，以保證討論可以正常有序地進行。引導(dǎo)小組討論時，要避免指定發(fā)言，以免造成以社會工作者為中心的討論;避免輪流發(fā)言，防止因小組組員沒有準(zhǔn)備好而簡單應(yīng)付或產(chǎn)生抵觸情緒。(考點：主持小組討論時引導(dǎo)的技巧)

30.B【解析】本題考查主持小組討論時中立的技巧。在小組討論中，可能因為某一問題的觀點不一致而發(fā)生爭論，而爭論的雙方都希望社會工作者能支持自己的觀點。此時，社會工作者的中立很重要，應(yīng)避免與組員爭論，不偏袒或?qū)僖馊我环?不判斷他人意見;僅提供問題，不給予答案：可以提供資料信息，但不予決斷，僅作利弊分析或事實論述：隨時保持中立的位置。(考點：主持小組討論時中立的技巧)

31.A【解析】本題考查在小組工作的后期成熟階段社會工作者的角色和責(zé)任。到了后期的工作階段，組員對社會工作者的依賴逐漸減弱，社會工作者逐漸退移到邊緣位置。社會工作者在此階段的責(zé)任和角色主要有：(1)信息、資源的提供者和鏈接者;(2)小組及組員能力的促進者;(3)小組的引導(dǎo)者和支持者。(考點：小組工作的后期成熟階段社會工作者的角色和責(zé)任)

32.B【解析】本題考查小組活動的經(jīng)驗分享環(huán)節(jié)。不同階段的小組活動方案，都應(yīng)該包含經(jīng)驗分享環(huán)節(jié)，都必須預(yù)留一定的時間讓組員分享彼此的經(jīng)驗，鼓勵組員發(fā)表參與小組活動的感受，討論彼此在小組活動中的成長經(jīng)驗，總結(jié)有益的啟示。經(jīng)驗分享的環(huán)節(jié)，也是社會工作者評估小組活動是否達到預(yù)期目的的環(huán)節(jié)之一。(考點：小組活動的經(jīng)驗分享環(huán)節(jié))

33.D【解析】本題考查重新定向型的提問。重新定向型的提問，如“剛才小李提到了這個問題，組員對這個問題是怎樣想的?”D項符合題意。(考點：小組討論技巧)

34.C【解析】本題考查地區(qū)發(fā)展模式的實施策略。社區(qū)參與主要是處理社區(qū)面對的部分共同問題，如環(huán)境和設(shè)施問題等。社會工作者一般會通過動員居民集體參與來解決問題，還會建立居民小組來改善社區(qū)的動力系統(tǒng)。社會工作者應(yīng)要求居民不僅僅是表達不滿，更重要的是提出改善的建議和方法。(考點：地區(qū)發(fā)展模式的實施策略)

35.D【解析】本題考查社會策劃模式的特點。社會策劃模式的特點有：(1)社會策劃模式注重任務(wù)目標(biāo)的實現(xiàn);(2)社會策劃模式強調(diào)運用理性原則處理問題;(3)社會策劃模式注重自上而下的改變;(4)社會策劃模式控制和指導(dǎo)社區(qū)的未來變化。D項體現(xiàn)了特點(1)。(考點：社會策劃模式的特點)

36.D【解析】本題考查“在社區(qū)照顧”策略?！霸谏鐓^(qū)照顧”是指將一些服務(wù)對象留在社區(qū)內(nèi)并提供服務(wù)?！霸谏鐓^(qū)照顧”的核心是強調(diào)服務(wù)的“非機構(gòu)化”，即指有需要及依賴外來照顧的困難人士，在小區(qū)的小型服務(wù)機構(gòu)或住所中獲得專業(yè)人員的照顧。D項契合“在社區(qū)照顧”的內(nèi)涵。

37.A【解析】本題考查社區(qū)資源的管理。社會工作者需要了解自己現(xiàn)有的資源，即自己現(xiàn)在所擁有或能夠調(diào)動的資源類型、數(shù)量、質(zhì)量、便利程度、使用成本等，并將這些信息與實施社區(qū)工作計劃所需要的資源進行對照，以便及時了解目前在資源方面的欠缺，有針對性地進行資源開發(fā)。(考點：社區(qū)資源的管理)

38.B【解析】本題考查社區(qū)工作評估的分類。對成果的評估，主要是考察工作成果在多大程度上實現(xiàn)了預(yù)定的目標(biāo)。具體來說，成果評估應(yīng)該回答以下問題：工作取得了哪些成果?這些成果是否達到了預(yù)期的目標(biāo)?工作的成果是否由于工作之外的因素而達到?工作是否帶來了預(yù)期之外的成果?(考點：社區(qū)工作評估的分類)

39.D【解析】本題考查社區(qū)工作主持會議時的技巧。當(dāng)需要特定人士的意見或者需要阻止個別人壟斷發(fā)言時，社會工作者可以通過個別點名的方式提問和邀請發(fā)言。(考點：社區(qū)工作主持會議時的技巧)

40.D【解析】本題考查社區(qū)居民骨干培養(yǎng)技巧。居民骨干中相當(dāng)部分的人缺乏管理知識，依靠熱情工作，不懂得權(quán)責(zé)分工，將許多工作集中在自己身上。這會造成分工不明、權(quán)責(zé)不清，導(dǎo)致居民骨干出現(xiàn)摩擦和工作效率低下等情況。社會工作者應(yīng)加強居民骨干的權(quán)責(zé)分工意識，讓他們認(rèn)識到只有分工合作，才能做好社區(qū)工作。(考點：社區(qū)居民骨干培養(yǎng)技巧)

41.C【解析】本題考查社區(qū)各系統(tǒng)之間存在的互動關(guān)系。交換關(guān)系是指系統(tǒng)之間按各自的需要和動機與對方分享資源，以實現(xiàn)各自的目標(biāo)和期望。這種類型的關(guān)系建立在互惠的基礎(chǔ)上，通常表現(xiàn)為友好的、伙伴式的、合作的、相互依存的狀態(tài)。如社區(qū)居委會和物業(yè)公司聯(lián)合舉辦居民聯(lián)誼活動，其中，物業(yè)公司在資金和場地等物質(zhì)資源方面給予支持;居委會則發(fā)揮其在社區(qū)的動員能力和影響力，雙方都能在活動中與居民聯(lián)絡(luò)感情，與居民發(fā)展友好關(guān)系。(考點：社區(qū)互動分析)

42.D【解析】本題考查社會服務(wù)策劃的形式。管制性策劃以監(jiān)管行為為主，目的在于減少偏差和統(tǒng)一行動。指導(dǎo)性策劃是通過指導(dǎo)要求下屬或執(zhí)行部門發(fā)揮所長，是非強迫性的。戰(zhàn)略性策劃的主要過程是：需要評估-明確機構(gòu)的使命-預(yù)測-設(shè)計可行的戰(zhàn)略-選擇機構(gòu)的戰(zhàn)略-將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)方案目標(biāo)-方案發(fā)展-評估。創(chuàng)新策劃的主要過程是：認(rèn)識特殊問題或狀態(tài)-列出清楚的目標(biāo)-收集其他機構(gòu)創(chuàng)新的方法-提供資訊給機構(gòu)的決策者思考-考慮政治、經(jīng)濟、社會方面的阻力-選擇理想的方法-發(fā)展計劃用作評估和拓展。D項描述正確。(考點：社會服務(wù)策劃的形式)

43.D【解析】本題考查社會服務(wù)方案的評估。方案的評估一般采用兩種方法：過程評估和效果評估。過程評估關(guān)注方案進行過程中服務(wù)對象和人數(shù)的變化，服務(wù)方案中必須完成的主要工作項目的完成情況、資源使用情況、經(jīng)費支出情況、是否按照預(yù)定的日期進行。效果評估主要測量的是方案實施后所產(chǎn)生的效果。(考點：社會服務(wù)方案的評估)

44.B【解析】本題考查社會服務(wù)機構(gòu)運作過程中建立授權(quán)機制的目的。授權(quán)的主要目的是讓社會服務(wù)機構(gòu)發(fā)揮最大效率，有助于提高下屬或員工的滿意度。(考點：社會服務(wù)機構(gòu)的運作)

45.C【解析】本題考查志愿者管理的內(nèi)容。志愿者開始服務(wù)后，機構(gòu)一般都會指定一位社會工作者對其進行督導(dǎo)，機構(gòu)要適時為志愿者提供幫助和反饋，協(xié)助志愿者處理困難和解決問題，及時表揚工作優(yōu)良的志愿者，給予志愿者自我成長的機會，適當(dāng)規(guī)劃志愿者的工作等。題干的描述體現(xiàn)了督導(dǎo)人員對志愿者的“監(jiān)督與激勵”。(考點：志愿者管理的內(nèi)容)

46.B【解析】本題考查企業(yè)捐款的動機。企業(yè)捐款的動機可以歸納為以下5種：(1)市場營銷。企業(yè)愿意將錢財和實物捐給公益事業(yè)，認(rèn)為這個過程可以為企業(yè)帶來新的利益和新的顧客，讓企業(yè)在市場上占有優(yōu)勢。(2)公共關(guān)系。當(dāng)一個企業(yè)將其利潤中的相當(dāng)部分用于捐款時，一般情況下是為了提升公司形象，表明自己是一爪‘‘有社會責(zé)任感”的企業(yè)，是為社會和民眾盡義務(wù)的企業(yè)。(3)自我利益。在一些情況下，企業(yè)捐助(做善事)的原因是為了自己獲利。(4)稅法策略。繳納稅款的額度也會影響公司的捐款行為，一些企業(yè)為了合理避稅而捐款。(5)社會聯(lián)誼(俱樂部)。企業(yè)的捐款也可能被當(dāng)作一種贏得他人贊美和承認(rèn)的理由。(考點：企業(yè)捐款的動機)

47.c【解析】本題考查支持性督導(dǎo)的功能。志愿者督導(dǎo)的支持功能的主要目標(biāo)是促使志愿者能有強烈的動機持續(xù)地參與服務(wù)工作，協(xié)同行政督導(dǎo)和教育督導(dǎo)實現(xiàn)最終目標(biāo)——為服務(wù)對象提供最有效和最有品質(zhì)的服務(wù)。通常的做法有：給予志愿者適當(dāng)?shù)闹С趾完P(guān)懷、激發(fā)志愿者的工作潛能與工作士氣、幫助志愿者適應(yīng)壓力和穩(wěn)定情緒、協(xié)助志愿者發(fā)展社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)和適應(yīng)環(huán)境、增強志愿者的自我功能并建立信心等。題干中組員抱怨小組沒能解決實際困難，這顯然是社工小張與組員之間溝通出了問題，沒能及時了解組員的個體差異，因此，督導(dǎo)人員應(yīng)鼓勵小張?zhí)嵘穗H溝通技巧，從而解決沖突問題。(考點：支持性督導(dǎo)的功能)

48.B【解析】本題考查定量研究的特點。定量研究注重研究問題的普遍性、代表性及其普遍指導(dǎo)意義。定性研究注重具體的研究對象，有助于發(fā)現(xiàn)研究問題的個別性和特殊性，以此發(fā)現(xiàn)問題或提出觀察問題的新視角。(考點：定量研究)。

49.C【解析】本題考查問卷設(shè)計的原則。問卷要有較高的信度，其測量不受時間、地點和對象變化的影響;問卷也要有良好的效度，以便能較好地揭示所測變量的實際情況。(考點：問卷設(shè)計的原則)

50.B【解析】本題考查問卷設(shè)計的步驟。在問卷的試用和修改階段，設(shè)計者根據(jù)所發(fā)放問卷的回收率、有效率、填寫錯誤、回答不全、被訪者修訂建議等信息，酌情修改問卷。(考點：問卷設(shè)計的步驟)

51.C【解析】本題考查問卷結(jié)構(gòu)中的問題和答案。問題是問卷的核心所在，有態(tài)度、行為和狀態(tài)三種類型。態(tài)度說明對某個議題的看法;行為代表實際行動狀況;狀態(tài)涉及人口社會特征、個人經(jīng)歷及其他信息。(考點：問卷結(jié)構(gòu)中的問題和答案)

52.A【解析】本題考查抽樣方法的選擇。一般而言，大規(guī)模問卷調(diào)查通常采用隨機抽樣選取調(diào)查對象，隨機抽樣有簡單隨機抽樣、系統(tǒng)抽樣、分層抽樣、整群抽樣等類型。其中，分層抽樣是從一個可以分成不同子總體(或稱為層)的總體中，按規(guī)定的比例從不同層中隨機抽取樣品(個體)的方法。這種方法的優(yōu)點是，樣本的代表性比較好，能夠從樣本有效推論到總體，抽樣誤差比較小。方便抽樣、判斷抽樣和雪球抽樣屬于非隨機抽樣。(考點：問卷調(diào)查法)

53.A【解析】本題考查城鄉(xiāng)低保的申請與審核。申請人有下列情況之一的，可以單獨提出申請：(1)困難家庭中喪失勞動能力且單獨立戶的成年重度殘疾人;(2)脫離家庭、在宗教場所居住三年以上(含三年)的生活困難的宗教教職人員。(考點：城鄉(xiāng)低保的申請與審核)

54.C【解析】本題考查城鄉(xiāng)低保的申請與審核?！秄氐保審核審批辦法》規(guī)定，申請低保應(yīng)該以家庭為單位，由戶主或者其代理人以戶主的名義向戶籍所在地鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府(街道辦事處)提出書面申請。(考點：城鄉(xiāng)低保的申請與審核)

55.C【解析】本題考查老年人獲得社會服務(wù)的權(quán)利?！秶鴦?wù)院關(guān)于加快發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的若干意見》規(guī)定，各地在制定城市總體規(guī)劃、控制性詳細規(guī)劃時，必須按照人均用地不少于0.1平方米的標(biāo)準(zhǔn)，分區(qū)分級規(guī)劃設(shè)置養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施。(考點：老年人獲得社會服務(wù)的權(quán)利)

56.A【解析】本題考查殘疾人合法權(quán)益的主要內(nèi)容。國家和社會對殘疾軍人、因公致殘人員以及其他為維護國家和人民利益致殘的人員實行特別保障，給予撫恤和優(yōu)待。(考點：殘疾人合法權(quán)益的主要內(nèi)容)

57.D【解析】本題考查工作時間規(guī)定。在延長工作時間限制方面，《勞動法》規(guī)定：對懷孕7個月以上或有哺乳未滿1周歲的嬰兒的女職工，不得安排延長工作時間。(考點：勞動就業(yè)政策法規(guī))

58.C【解析】本題考查《婚姻法》中救助措施的規(guī)定。根據(jù)《婚姻法》，實施家庭暴力或虐待家庭成員，受害人提出請求的，公安機關(guān)應(yīng)當(dāng)依照治安管理處罰的法律規(guī)定予以行政處罰。(考點：《婚姻法》中有關(guān)救助措施的規(guī)定)

59.A【解析】本題考查勞動合同規(guī)定。根據(jù)《勞動合同法》，集體合同訂立后，應(yīng)當(dāng)報送勞動行政部門;勞動行政部門自收到集體合同文本之日起15日內(nèi)未提出異議的，集體合同即行生效。(考點：勞動就業(yè)政策法規(guī))

60.C【解析】本題考查社會團體的成立。根據(jù)《關(guān)于改革社會組織管理制度促進社會組織健康有序發(fā)展的意見》，成立行業(yè)協(xié)會商會，按照《行業(yè)協(xié)會商會與行政機關(guān)脫鉤總體方案》的精神，直接向民政部門依法申請登記。在自然科學(xué)和工程技術(shù)領(lǐng)域內(nèi)從事學(xué)術(shù)研究和交流活動的科技類社會組織，以及提供扶貧、濟困、扶老、救孤、恤病、助殘、救災(zāi)、助醫(yī)、助學(xué)服務(wù)的公益慈善類社會組織，直接向民政部門依法申請登記。為滿足城鄉(xiāng)社區(qū)居民生活需求，在社區(qū)內(nèi)活動的城鄉(xiāng)社區(qū)服務(wù)類社會組織，直接向縣級民政部門依法申請登記。對于法律類社會團體，需要業(yè)務(wù)主管單位前置審查才能登記成立。

二、多項選擇題

61.BE【解析】本題考查社會工作者的核心能力。社會工作者的核心能力包括：(1)溝通與建立關(guān)系的能力;(2)促進和使能的能力;(3)評估和計劃的能力;(4)提供服務(wù)和干預(yù)能力：(5)在組織中工作的能力。本題中，社工小馮“向同事了解機構(gòu)的宗旨、服務(wù)內(nèi)容和特色”、“深入社區(qū)開展入戶探訪”，需要具備溝通的能力;了解社區(qū)居民的問題和需求，需要具備評估的能力。而干預(yù)能力是對服務(wù)對象的某些偏差行為進行干預(yù)和指導(dǎo)，而小馮是剛?cè)肼毜?，任?wù)是入戶了解情況，顯然還不具備這種能力。故B、E項符合題意。(考點 ：社會工作者的核心能力)

62.ACE【解析】本題考查社會工作專業(yè)倫理的內(nèi)容。社會工作者對服務(wù)對象的倫理責(zé)任有：(1)對服務(wù)對象的承諾負責(zé);(2)自我決定;(3)知情同意;(4)能力;(5)文化敏感性與多樣性;(6)隱私和保密性。小王的工作體現(xiàn)出的對服務(wù)對象的倫理責(zé)任是：對服務(wù)對象的承諾/負責(zé)。社會工作者對社會的倫理責(zé)任有：(1)促進社會福祉的發(fā)展;(2)促進公共參與;(3)在公共危機情形下提供介入與救助措施;(4)通過社會與政治行動減少不平等、反對歧視和促進社會主義。小王的工作體現(xiàn)出的對社會的倫理責(zé)任是：促進社會福祉的發(fā)展和公共參與。小王查閱志愿者管理的政策文件，起草了志愿者招募、遴選、培訓(xùn)、督導(dǎo)的管理規(guī)范，這體現(xiàn)了社會工作者作為專業(yè)人員的倫理責(zé)任。(考點：社會工作專業(yè)倫理的內(nèi)容)

63.BCE【解析】本題考查社會工作倫理守則。社會工作者對服務(wù)時象的倫理責(zé)任有：(1)對服務(wù)對象的承諾負責(zé);(2)自我決定;(3)知情同意;(4)能力;(5)文化敏感性與多樣性;(6)隱私和保密性。B項做法體現(xiàn)了“知情同意”，C項做法體現(xiàn)了“對服務(wù)對象的承諾負責(zé)”，E項做法體現(xiàn)了“知情同意”和“自我決定”。(考點：社會工作倫理守則)

64.BCDE【解析】本題考查人類行為與社會環(huán)境的基本關(guān)系。人類行為和社會環(huán)境相互影響，兩者的關(guān)系主要表現(xiàn)在以下幾個方面：(1)個人必須適應(yīng)社會環(huán)境;(2)社會環(huán)境影響個人行為;(3)社會環(huán)境和生物遺傳共同對人類行為產(chǎn)生影響;(4)人類能夠改變社會環(huán)境;(5)人類行為與社會環(huán)境關(guān)系的非平衡性。(考點：人類行為與社會環(huán)境的基本關(guān)系)

65.ABCE【解析】本題考查棄嬰問題。棄嬰絕大多數(shù)是女嬰和殘疾兒童，預(yù)防棄嬰要做好以下幾個方面的工作：一是要進一步健全和完善相關(guān)法律法規(guī);二是完善棄嬰救助制度;三是建立困難家庭醫(yī)療救助體系;四是積極發(fā)揮慈善部門、基金會和其他民辦機構(gòu)的作用，開展多種形式的專項救勸;五是開展宣傳工作，利用媒體進行相關(guān)報道，提升社會對于棄嬰這一社會極弱群體的關(guān)注程度。(考點：棄嬰問題)

66.BCD【解析】本題考查非反思性直接治療技巧。非反思性直接治療技巧是指社會工作者直接向服務(wù)對象提供各種必要的服務(wù)，而服務(wù)對象只處于被動服從位置的各種輔導(dǎo)技巧。這種輔導(dǎo)技巧不關(guān)注是否反映服務(wù)對象內(nèi)心的想法和感受。非反思性直接治療技巧主要包括支持(接納、同感)、直接影響(建議、干預(yù))、探索—描述—宣泄。

67.ACDE【解析】本題考查結(jié)案時社會工作者應(yīng)做好的工作。為了幫助服務(wù)對象順利面對服務(wù)工作的結(jié)束，社會工作者需要做好以下4項工作：一是預(yù)先告知服務(wù)對象，讓服務(wù)對象對服務(wù)結(jié)束做好準(zhǔn)備;二是鞏固服務(wù)對象在已經(jīng)開展的服務(wù)中獲得的改變和進步;三是與服務(wù)對象一起進一步探討影響問題解決的因素，為服務(wù)對象結(jié)案后獨立面對問題做好準(zhǔn)備;四是鼓勵服務(wù)對象表達結(jié)案時的情緒，與服務(wù)對象一起探討結(jié)案后的跟進服務(wù)。(考點：個案工作的結(jié)案)

68.BCE【解析】本題考查治療性會談的概念。治療性會談的主要目的是幫助社會工作者針對服務(wù)對象的困擾施加有目的的影響，從而促使服務(wù)對象發(fā)生積極的改變。在治療性會談中，社會工作者除了需要了解服務(wù)對象各種問題的開展介入以及運用專業(yè)技巧之外，還需要隨時注意觀察服務(wù)對象的反應(yīng)，及時調(diào)整服務(wù)介入的策略和方法。B、C、E項都是社會工作者施加的“有目的的影響”。(考點：治療性會談)

69.BC【解析】本題考查小組規(guī)范的種類。小組規(guī)范是小組工作初期社會工作者和小組組員一起建立的適合管理和協(xié)調(diào)組員行為的準(zhǔn)則。它有3類：一是秩序性規(guī)范，用來界定組員之間的互動準(zhǔn)則。二是角色規(guī)范，用來界定和明確組員所期望的具體角色和行為。三是文化規(guī)范，用來澄清和說明小組的信念和基本價值，強調(diào)開放、平等、保密、非批判和團結(jié)合作等原則。(考點：小組規(guī)范的種類)

70.AB【解析】本題考查小組活動設(shè)計技巧。在小組工作的中期轉(zhuǎn)折階段，可設(shè)計角色扮演、角色互換、角色沖突的情景劇，引導(dǎo)組員學(xué)習(xí)容忍、換位思考、化解矛盾和沖突的辦法。(考點：小組活動設(shè)計技巧)

71.CDE【解析】本題考查小組評估方案的制訂。評估方案要回答以下幾個問題：評估的目的是什么?評估對象是什么?評估者是誰?評估者的假設(shè)是什么?評估指標(biāo)是什么?評估的方法是什么?(考點：小組評估方案的制訂)

72.ABC【解析】本題考查非正式照顧的含義。非正式照顧通常是由服務(wù)對象的家人、朋友、鄰居和志愿者來承擔(dān)的，社會工作者應(yīng)與服務(wù)對象現(xiàn)有個人網(wǎng)絡(luò)中的成員接觸，盡量動員這些成員提供支持，與其一起商議解決問題的辦法。(考點：非正式照顧)

73.CDE【解析】本題考查社區(qū)工作的特點。社區(qū)工作的特點有：(1)分析問題的視角更加趨于結(jié)構(gòu)取向;(2)介入問題的層面更為宏觀;(3)具有一定的政治性;(4)富有批判和反思精神。(考點：社區(qū)工作的特點)

74.Bc【解析】本題考查SWOT分析法。SWOT分析法對策略實施的內(nèi)部條件與外部環(huán)境進行綜合考慮，其中S和W分別表示社會工作者及其機構(gòu)自身在促使策略成功上具有的優(yōu)勢和弱點，而O和T則分別代表外部環(huán)境中存在的有利于策略實施的機會和不利于實施該策略的威脅。(考點：制訂社區(qū)工作計劃)

75.ABCE【解析】本題考查需要評估與方案規(guī)劃的過程。需要評估與方案規(guī)劃過程主要包括進行志愿者評估、機構(gòu)本身評估和服務(wù)對象需要評估。志愿者評估主要是針對其參與社會服務(wù)的動機評估。組織評估一方面要評估志愿服務(wù)給組織帶來的利益，另一方面也要考慮風(fēng)險因素。服務(wù)對象的評估主要看服務(wù)對象對志愿服務(wù)的接納程度，以及對志愿者性別、年齡等個人特征的要求。(考點：志愿者管理的內(nèi)容和過程)

76.AE【解析】本題考查項目申請書的內(nèi)容。機構(gòu)要想從政府、基金會獲得經(jīng)費支持，在項目申請書中要說明以下內(nèi)容：向政府或基金會申請這筆經(jīng)費支持的意義，或申請這筆經(jīng)費(有時是實物)要做什么，其用途要符合社會福利或社會公益目標(biāo)，符合政府或基金會的資助目標(biāo);要說明資助的重要性，即這筆資助對于項目對象的必要性;說明資助額及申請這一數(shù)量資助的原因，需要列出較細致的項目預(yù)算;要說明怎樣使用這筆資助，即怎樣將這筆資助運用于機構(gòu)的服務(wù);要說明使用這筆資助可能達到的預(yù)期效果;要說明使用這筆資助的社會交代方法，即如何向資助者報告資助項目的結(jié)果。(考點：社會服務(wù)機構(gòu)的籌資方法)

77.ACE【解析】本題考查個案研究的特點。個案研究，更多地體現(xiàn)研究的“對象”維度品性，強調(diào)研究對象的個別性。由于可以采用多種研究方法，個案研究難以僅僅參照某種方法的操作步驟進行各項工作。個案研究依托分析性概括，彰顯了其輔助理論構(gòu)建的重要力量。個案研究具有手段和資料多元化的特點，訪問記錄、觀察記錄、個人文稿、官方文獻、新聞報道、他人評論等都是重要的資料載體。(考點：個案研究)

78.CE【解析】本題考查問卷設(shè)計。A項的答案設(shè)計沒有滿足窮盡性。B項的問題設(shè)計帶有傾向性，D項問題的設(shè)計具有“雙重含義”。(考點：問卷設(shè)計)

79.ABC【解析】本題考查工傷的認(rèn)定。在可認(rèn)定工傷方面，《工傷保險條例》規(guī)定，職工有下列情形之一的，應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為工傷：一是在工作時間和工作場所內(nèi)，因工作原因受到事故傷害的;二是工作時間前后在工作場所內(nèi)，從事與工作有關(guān)的預(yù)備性或者收尾性工作受到事故傷害的;三是在工作時間和工作場所內(nèi)，因履行工作職責(zé)受到暴力等意外傷害的;四是患職業(yè)病的;五是因公外出期間，由于工作原因受到傷害或者發(fā)生事故下落不明的;六是在上下班途中，受到非本人主要責(zé)任的交通事故或者城市軌道、客運輪渡、火車事故傷害的;七是法律、行政法規(guī)規(guī)定應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為工傷的其他情形。在可視同為工傷方面，《工傷保險條例》規(guī)定，職工有下列情形之一的，視同工傷：一是在工作時間和工作崗位，突發(fā)疾病死亡或者在48小時之內(nèi)經(jīng)搶救無效死亡的;二是在搶險救災(zāi)等維護國家利益、公共利益活動中受到傷害的;三是職工原在軍隊服役，因戰(zhàn)、因公負傷致殘，已取得革命傷殘軍人證，到用人單位后舊傷復(fù)發(fā)的。職工有下列情形的，不得認(rèn)定為工傷或者視同工傷：一是故意犯罪的;二是醉酒或吸毒的;三是自殘或者自殺的。(考點：工傷的認(rèn)定)

80.ABCD【解析】本題考查離婚的條件。《婚姻法》對現(xiàn)役軍人、女方懷孕期間、分娩后一年內(nèi)或中止妊娠后六個月內(nèi)四種情況的離婚進行了特殊規(guī)定?！痘橐龇ā返谌龡l規(guī)定：“現(xiàn)役軍人的配偶要求離婚，須得軍人同意，但軍人一方有重大過錯的除外。”《婚姻法》第三十四條規(guī)定：“女方在懷孕期間、分娩后～年內(nèi)或中止妊娠后六個月內(nèi)，男方不得提出離婚。女方提出離婚的，或人民法院認(rèn)為確有必要受理男方離婚請求的，不在此限?！?考點：《婚姻法》中有關(guān)離婚的規(guī)定)

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（責(zé)任編輯：hbz）

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