二、多項選擇題(共20題，每題2分。每題的備選項中，有2個或2個以上符合題意，至少有1個錯項。錯選，本題不得分;選，所選的每個選項得0.5分)

61.以下能夠說明通信產(chǎn)業(yè)具有外部經(jīng)濟的表述有( )。

A.通信業(yè)的生產(chǎn)效率不斷提高

B.通信業(yè)成為各國的主導產(chǎn)業(yè)

C.通信網(wǎng)絡成為現(xiàn)代經(jīng)濟社會的基礎(chǔ)設施

D.通信業(yè)為社會帶來的經(jīng)濟效益高于其自身的經(jīng)濟效益

E.一些國家進行測算的結(jié)果表明通信業(yè)投資的生產(chǎn)誘發(fā)系數(shù)相對較高

62.郵政普遍性服務市場是郵政企業(yè)為保證公民獲得憲法所規(guī)定的通信權(quán)利而提供服務的市場，這種市場的主要特征是( )。

A.專營性

B.盈利性

C.平等性

D.非盈利性

E.非平等性

63.寡頭市場是一種介于完全競爭和完全壟斷之間、以壟斷因素為主但同時又具有競爭因素的市場結(jié)構(gòu)，其主要特點是( )。

A.產(chǎn)業(yè)集中度較高

B.產(chǎn)品基本同質(zhì)或有差異

C.產(chǎn)業(yè)集中度較低

D.企業(yè)進入市場壁壘較高

E.企業(yè)退出市場壁壘較低

64.政府管制的兩個主要方面包括經(jīng)濟管制和社會性管制，屬于經(jīng)濟性管制的有( )。

A.技術(shù)標準管制

B.安全管制

C.市場準入管制

D.價格管制

E.人事管制

65.采用完全成本分攤法測算業(yè)務成本時，對公共成本的分攤方法主要有( )。

A.相關(guān)人員法

B.平均分配法

C.相關(guān)產(chǎn)量法

D.總收入法

E.歸屬成本法

66.電信企業(yè)的長途傳輸線路設備等成本的變化體現(xiàn)為一種“階梯式”遞增成本，這種成本也被稱為( )。

A.半變動成本

B.半固定成本

C.混合成本

D.固定成本

E.變動成本

67.單項郵政業(yè)務資費的資費結(jié)構(gòu)通常表現(xiàn)為( )。

A.高峰負荷資費

B.均一資費

C.遞進資費

D.二部資費

E.選擇資費

68.企業(yè)投資活動中，投資效益的最基本表示方法有( )。

A.投資產(chǎn)出率

B.固定資產(chǎn)使用率

C.未完工程資金占用率

D.投資占用率

E.建設周期

69.電信運營商所提供服務的質(zhì)量是一種顧客感知的質(zhì)量，它包括技術(shù)質(zhì)量和功能質(zhì)量，下面反映電信功能質(zhì)量的是( )。

A.網(wǎng)絡覆蓋率

B.品牌知名度

C.計費準確性

D.電話接通率

E.糾紛處理滿意度

70.進行服務產(chǎn)品設計與開發(fā)時，產(chǎn)生服務保險單的方法有很多，最常用的方法有( )。

A.雇員與客戶征求意見法

B.雷達圖分析法

C.頭腦風暴法

D.首用者調(diào)研法

E.競爭者產(chǎn)品分析法

標準答案詳見第11頁

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