36.地陪在首次沿途導(dǎo)游要遵守的原則是靈活有趣、吸引力強(qiáng)、富有激情和活力。

答：×

37.通常情況下，地接社對(duì)于旅游團(tuán)的安排，首先都是先安頓在下榻飯店，讓游客休息或用餐。

答：√

38.在旅游車到達(dá)下榻飯店前門或進(jìn)入停車場(chǎng)后，為了表示對(duì)游客的尊重，游客先下車，地陪最后下車。

答：×

39.在游客入住飯店期間，地陪在安排房間、發(fā)放房卡或門牌時(shí)發(fā)揮主導(dǎo)作用。

答：×

40.當(dāng)飯店將旅游團(tuán)的房間開好后，地陪負(fù)責(zé)分發(fā)房卡或房間鑰匙。

答：×

41.地陪與領(lǐng)隊(duì)或全陪核對(duì)日程時(shí)，發(fā)現(xiàn)日程不一致但對(duì)旅游團(tuán)的正常旅游行程不會(huì)產(chǎn)生影響，地陪應(yīng)盡可能按照對(duì)方的意見辦理。

答：√

42.“游”是游客最重要的旅游需求，地陪的參觀游覽服務(wù)是滿足這一需求的最主要途徑。

答：√

43.地陪每天應(yīng)至少提前30分鐘抵達(dá)游客下榻的飯店，組織游客登車前往旅游景區(qū)旅游。

答：×

44.核對(duì)日程是兩國或兩地導(dǎo)游員合作的正式開始，既是順利開展導(dǎo)游員服務(wù)的需要，也是對(duì)對(duì)方的一種尊重。

答：√

45.地陪在導(dǎo)游講解中，要注意“導(dǎo)”與“游”的結(jié)合，切忌游而不導(dǎo)，也不要一言堂，留出足夠的時(shí)間讓游客自己進(jìn)行欣賞和回味。

答：√

46.地陪在現(xiàn)場(chǎng)講解的同時(shí)，還要注意觀察，經(jīng)常用目光默點(diǎn)游客人數(shù)，防止游客走失。

答：√

47.一般情況下，地陪不與客人在一桌吃飯，如果游客邀請(qǐng)可以與游客同桌用餐。

答：√

48.游客在購物時(shí)，地陪有針對(duì)性地向游客推薦其感興趣的商品，在游客要求的情況下也可以參與挑選和論價(jià)。

答：×

49.在游客自由活動(dòng)期間，地陪可以不陪同客人，但要做好提醒工作。

答：√

50.游客到較遠(yuǎn)范圍開展自由活動(dòng)，地陪要負(fù)責(zé)安排交通，做好提醒工作。

答：×

51.一般情況下，旅游團(tuán)的證件都由地陪收取和管理，用完后立即歸還游客本人或領(lǐng)隊(duì)或全陪。

答：×

52.在赴機(jī)場(chǎng)、車站或碼頭的途中，地陪要向全體游客致歡送詞。

答：×

53.一般說來，地陪帶領(lǐng)旅游團(tuán)到達(dá)機(jī)場(chǎng)、車站或碼頭，應(yīng)當(dāng)留出足夠空余時(shí)間，具體要求是：飛機(jī)提前120分鐘，火車和輪船提前60分鐘。

答：×

54.一般說來，地陪要等到旅游團(tuán)所乘坐的交通工具啟動(dòng)之后才能離開，但外賓團(tuán)離境站的地陪可以在游客進(jìn)入安檢口后離開。

答：√

55.除了初次擔(dān)任導(dǎo)游工作的人員或者接待了VIP團(tuán)隊(duì)的導(dǎo)游員，在其他情況下，地陪可以口頭向有關(guān)業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行總結(jié)。

答：×

56.全陪是旅行社的代表，應(yīng)自始至終參與旅游團(tuán)的全程活動(dòng)，負(fù)責(zé)旅游團(tuán)活動(dòng)過程中各環(huán)節(jié)的銜接。

答：×

57.全陪是旅游團(tuán)隊(duì)整個(gè)旅游活動(dòng)的主要決策者，在旅游活動(dòng)過程中占有主導(dǎo)性地位。

答：×

58.外賓團(tuán)的全陪前期準(zhǔn)備階段是從組團(tuán)社下達(dá)接待任務(wù)開始，到前往機(jī)場(chǎng)、車站、碼頭迎接旅游團(tuán)為止。

答：×

59.全陪的知識(shí)準(zhǔn)備除了常規(guī)知識(shí)之外，主要包括兩個(gè)方面，一是結(jié)合旅游團(tuán)的特點(diǎn)和各站旅游活動(dòng)的項(xiàng)目特點(diǎn)，準(zhǔn)備一些關(guān)于各地最重要旅游景點(diǎn)的概括，二是根據(jù)旅游交通轉(zhuǎn)移的路線，準(zhǔn)備一些轉(zhuǎn)移途徑地的概括。

答：√

60.全陪心理準(zhǔn)備主要側(cè)重在長(zhǎng)時(shí)間出門在外所帶來的疲勞感和面對(duì)游客放縱行為所帶來的厭煩感。

答：√

61.在首站地迎接外賓團(tuán)時(shí)，全陪的主要任務(wù)是配合首站地的地陪迅速認(rèn)找到旅游團(tuán)，與領(lǐng)隊(duì)簡(jiǎn)單接洽，并協(xié)助領(lǐng)隊(duì)和行李員共同清點(diǎn)好游客的行李并辦好行李交接手續(xù)。

答：×

62.當(dāng)?shù)嘏汶x開飯店后，全陪成為旅行社在飯店內(nèi)的主要導(dǎo)游人員，不得擅自離開飯店。

答：√

63.全陪從前往機(jī)場(chǎng)、車站、碼頭接站起，標(biāo)志著整個(gè)帶團(tuán)工作的開始，規(guī)范化、程序化的工作也隨之啟動(dòng)。

答：×

64.獨(dú)立成團(tuán)的行前說明會(huì)，其地點(diǎn)和時(shí)間由旅行社確定，一般在旅行社舉行。

答：×

65.行前說明會(huì)一般由全陪負(fù)責(zé)聯(lián)系，計(jì)調(diào)、全陪或旅行社的有關(guān)人員主持。

答：×

66.行前說明會(huì)上發(fā)給游客的團(tuán)隊(duì)標(biāo)志胸牌和太陽帽、旅行包等物品，應(yīng)由全陪在會(huì)后負(fù)責(zé)送到未能出席行前說明會(huì)的游客手中。

答：×

67.通常情況下，全陪應(yīng)提前20分鐘到達(dá)指定集合地點(diǎn)，佩戴好導(dǎo)游證并舉起公司導(dǎo)游旗等候游客，準(zhǔn)備啟程。

答：×

68.全陪應(yīng)該在旅游團(tuán)抵達(dá)最后一站后，確認(rèn)旅游團(tuán)離開最后一站所采用的交通票據(jù)是否定妥。

答：√

69.非團(tuán)隊(duì)導(dǎo)游服務(wù)的服務(wù)項(xiàng)目完全由游客自主選擇決定的，因此導(dǎo)游員提供的服務(wù)項(xiàng)目較少。

答：√

70.對(duì)非團(tuán)隊(duì)游客，沿途導(dǎo)游服務(wù)可采取對(duì)話的形式進(jìn)行。

答：√

71.對(duì)于非團(tuán)隊(duì)游客的參觀游覽服務(wù)，旅行社一般會(huì)為客人提供交通車輛，二客人未委托的內(nèi)容則由游客自理。

答：√

72.導(dǎo)游員必須在送站前48小時(shí)與非團(tuán)隊(duì)游客確認(rèn)送站時(shí)間和地點(diǎn)。

答：×

73.非團(tuán)隊(duì)游客乘坐國內(nèi)航班離站，導(dǎo)游員要待飛機(jī)起飛后方可離開機(jī)場(chǎng)。

答：√

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