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物業(yè)管理綜合能力：

一、   經(jīng)濟學(xué)基礎(chǔ)知識與應(yīng)用

二、   管理學(xué)基礎(chǔ)知識與應(yīng)用

三、   心理學(xué)基礎(chǔ)知識與應(yīng)用

四、   公共關(guān)系基礎(chǔ)知識與應(yīng)用

五、   行政管理學(xué)基礎(chǔ)知識與應(yīng)用

六、   法律基礎(chǔ)知識與應(yīng)用

七、   統(tǒng)計學(xué)基礎(chǔ)知識與應(yīng)用

八、   保險基礎(chǔ)知識與應(yīng)用

九、   社會學(xué)基礎(chǔ)知識與應(yīng)用

十、   建筑工程基礎(chǔ)知識與應(yīng)用

十一、 建筑設(shè)備基礎(chǔ)知識與應(yīng)用

十二、 建筑智能化基礎(chǔ)知識與應(yīng)用

 

 

 

 

 

2.2 應(yīng)試備考

一、針對三種題型如何作答（單項選擇題）

“只有1個最符合題意”。   

注意使用排除法進行選擇，判斷的標(biāo)準(zhǔn)就以教材的基本陳述為準(zhǔn)。另外，要注意的是，有一定比例的試題是否定式題干，要求選擇出錯誤的選項，此時一定要注意題干要求，避免出現(xiàn)低級錯誤。

 

例題：

馬斯洛在1943年所著的《人的動機理論》一書中，提出了 （   ）理論。
a.雙因素理論    b.三重需求理論        c.期望理論      d.需要層次理論

考點（第三章 心理學(xué)知識與應(yīng)用）

掌握：梅奧的人群關(guān)系理論；現(xiàn)代激勵理論中的需要理論（馬斯洛需要層次理論、赫茨伯格的雙因素理論、麥克萊蘭的需要理論、erg理論）、期望理論、公平理論的基本內(nèi)容；群體，群體決策；個體心理特征。

【答案】d 

【解析】馬斯洛在1943年所著的《人的動機理論》一書中，提出了需要層次理論，他認為人類需要的強度并不是都相等的。他將人的動機由低到高分為五層，形成階梯：生理需要—安全需要—社交需要(歸屬和愛的需要)—尊重需要—自我實現(xiàn)的需要。

一、針對三種題型如何作答（多項選擇題）

需要注意一下幾點：1、歷年考試的多項選擇題都是5個選項。 2、每題的備選項中，有2個或2個以上符合題意，至少有1個錯項。也就是說，考生需要選擇的正確選項是2.4個，不能全選3、在給分規(guī)則方面，錯選，本題不得分；少選，所選的每個選項得0.5分。

 在本考試多選題的評分規(guī)則下情況就有些不同。錯選包括這樣兩種形式，一種是與正確答案選項數(shù)目相同的，一種是多于正確選項數(shù)目的。

前一種形式如某一題應(yīng)有3個正確選項，考生也選了3個，但其中有選錯了的。

后一種形式是如這道應(yīng)有3個正確選項的試題，考生卻選了4個，其中可能包括了那3個正確選項。

以上兩種形式的答題都屬于錯選，但本考試多選題的評分規(guī)則允許少選，并且所選的每個選項得0.5分。所以，在對答案把握不準(zhǔn)的情況下，不建議采取冒險行為，多選選項。

多選題型

防盜報警系統(tǒng)是在探測到防范現(xiàn)場有入侵者時能發(fā)出報警信號的專用電子系統(tǒng)，根據(jù)它們的工作原理劃分的類型包括（  ）。

a.開關(guān)報警器  b.玻璃破碎報警器

c.周界報警器  d.巡更報警器

e.可視報警器

【答案】 abc

【解答】 防盜報警系統(tǒng)是在探測到防范現(xiàn)場有入侵者時能發(fā)出報警信號的專用電子系統(tǒng)，一般由探測器(報警器)、傳輸系統(tǒng)和報警控制器組成。探測器檢測到意外情況就產(chǎn)生報警信號，通過傳輸系統(tǒng)送入報警控制器發(fā)出聲、光或以其他方式報警。不同場所、不同環(huán)境、不同地點要求的探測器類型不同。根據(jù)它們的工作原理可分為下列幾種類型。

(一)開關(guān)報警器(二)玻璃破碎報警器(三)周界報警器

一、針對三種題型如何作答（案例分析題）

綜合（案例）分析題命題的基本模式是，在模擬具體業(yè)務(wù)的背景材料基礎(chǔ)上，提出若干相互獨立或相互關(guān)聯(lián)的問題，提出的問題可以是選擇題、判斷題、問答題、論述題、改錯題和計算題等題型。

綜合（案例）分析題命題者一般都是事先選定知識點，然后利用背景材料對一些重要的概念轉(zhuǎn)化應(yīng)用形式，再根據(jù)它們虛擬出一個案例或根據(jù)業(yè)務(wù)實踐中有代表性的實例簡化、改造出一個案例。一般每個案例針對某一章內(nèi)容，但不排除有多科綜合題，即任意兩章或兩章以上的綜合試題。

案例分析題型  例題

王某與李某是鄰居關(guān)系，2004年7月中旬，王某未將其空調(diào)室外機安裝在物業(yè)指定的位置，而是安裝在正對李某房門的位置，導(dǎo)致影響李某的生活安寧。李某遂將王某告上法庭，要求王某拆除空調(diào)室外機并賠償精神損失。

問題1王某與李某構(gòu)成了什么關(guān)系

問題2該種關(guān)系是如何定義的？

問題3《民法通則》關(guān)于該種關(guān)系規(guī)定的處理原則是什么？

【答題要點】

問題1：相鄰關(guān)系（或建筑物相鄰關(guān)系）。

問題2：相鄰關(guān)系是指兩個以上相互鄰近的不動產(chǎn)所有人或者使用人，在使用不動產(chǎn)時因相鄰各方應(yīng)當(dāng)給予便利或者接受限制而發(fā)生的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。當(dāng)事人一方基于相鄰關(guān)系而享有的權(quán)利就是相鄰權(quán)。
問題3：相鄰關(guān)系的處理原則，《民法通則》規(guī)定的是“有利生產(chǎn)、方便生活、團結(jié)互助、公平合理”的原則。

二、考試命題發(fā)展趨勢 　

（1）作為全國統(tǒng)一的準(zhǔn)入性執(zhí)業(yè)資格考試，物業(yè)管理師執(zhí)業(yè)資格考試必然會進一步突出其實務(wù)性，強化“重實務(wù)輕理論”的命題趨勢。因此在命題方面，不僅會考得越來越細致越全面，而且會更注重于加大題面案情的復(fù)雜性和干擾性選項的迷惑性，以此來考察考生綜合運用基本理論、基礎(chǔ)知識、基本技能，進行思考和判斷的實務(wù)能力。這是全國物業(yè)管理師執(zhí)業(yè)資格考試未來增加難度的主要方向。

（2）在近期的全國物業(yè)管理師執(zhí)業(yè)資格考試題一般是直接考某一規(guī)定或考試用書中的某一概念原理，只要記住相關(guān)內(nèi)容，便可直接得出答案，考核的主要是考生的記憶能力，特別是其中的選擇題。但以后的考試選擇題的出題角度也有可能會更加靈活，會以更多的案例形式的選擇題出現(xiàn)，考生很難直接從法條中找到答案，而需要結(jié)合實際問題做出判斷和選擇。

（3）物業(yè)管理師資格考試涉及的知識點將會逐步擴展?！靶》?、多題、并科、大卷面”是全國物業(yè)管理師執(zhí)業(yè)資格考試命題一個很重要的特點及發(fā)展趨勢。因此，考生在復(fù)習(xí)時，對一些細小的知識點或不大的知識點，都不可掉以輕心。盡管說物業(yè)管理師資格考試會向“難”和“細”的方向發(fā)展，但是考生只要學(xué)習(xí)方法得當(dāng)，肯下功夫，這些都是不難掌握的。

三、備考復(fù)習(xí)指南

（1）建議考試采取三輪復(fù)習(xí)方法。第一輪復(fù)習(xí)要盡可能全面；重點看大綱，將大綱中的知識點在教材中一一標(biāo)記，做到心中有數(shù)；第二輪通過做練習(xí)題檢驗復(fù)習(xí)效果，加強記憶；第三輪再將教材中的重點內(nèi)容反復(fù)看、仔細記，保證基本分與通過考試。

（2）要重視對內(nèi)容的理解。因為章節(jié)較多，內(nèi)容繁瑣，如果緊靠記憶來提高分數(shù)的話十分困難。因此對于大量的知識要以理解為主，對少量必須記憶的內(nèi)容則要重點記憶。

（3）要通過復(fù)習(xí)找到題源、找到出題點，獲得題感，這樣能起到事半功倍的復(fù)習(xí)效果。

（4）重視做題，重視通過題目舉一反三地復(fù)習(xí)內(nèi)容。

四、講師授課思路

▪學(xué)習(xí)資料，依綱靠本

▪化繁為簡，輕松應(yīng)試

▪考試內(nèi)容，重點突出

▪技巧方法，易學(xué)易懂

第一模塊：全程強化班

課程內(nèi)容：全程共計15小時左右。根據(jù)大綱，講解教材全部知識點

課程輔助：10-15道章節(jié)練習(xí)題

學(xué)習(xí)效果：完成這一模塊的學(xué)習(xí)，將掌握教材中各個考點，全面熟悉教材。

                  能夠應(yīng)對考試，知道每個考點對應(yīng)在哪個章節(jié)。

第二模塊：串講點題班

課程內(nèi)容：全程共10個課時，共計5小時左右。在全部考點的基礎(chǔ)之上，壓縮考點范圍，串講重要考點

學(xué)習(xí)效果：完成這一模塊的學(xué)習(xí)，將明確重要考點。在考試中能得到60%的分數(shù)。

第三模塊：應(yīng)試技巧班

課程內(nèi)容：全程約4個課時，共計2小時左右。根據(jù)題型，講解答題技巧及得分點。

學(xué)習(xí)效果：完成這一模塊的學(xué)習(xí)，遇到不會的題也能及時把題做對，答題分數(shù)有效提高10-30分。

第四模塊：應(yīng)試?？及?/b>

課程內(nèi)容：包含3套高含金量模擬試卷，有效預(yù)測考點及命題方向

學(xué)習(xí)效果：完成這一模塊的學(xué)習(xí)，能夠?qū)键c進行查漏補缺，為完全應(yīng)試做好準(zhǔn)備。

第五模塊：內(nèi)部資料班

課程內(nèi)容：考前一周上線，不單售

學(xué)習(xí)效果：考前完成這一模塊的學(xué)習(xí)，能夠在最短時間內(nèi)掌握必考考點。