咨詢項(xiàng)目管理的基本內(nèi)容
(一)咨詢項(xiàng)目計(jì)劃管理
項(xiàng)目計(jì)劃是指導(dǎo)項(xiàng)目執(zhí)行和實(shí)施控制的協(xié)調(diào)性文件，它可用于咨詢公司和客戶雙方之間進(jìn)行相互溝通、實(shí)施項(xiàng)目監(jiān)控和測(cè)評(píng)。
(二)咨詢項(xiàng)目人力資源管理
咨詢項(xiàng)目的成功需要一支精干高效的團(tuán)隊(duì)，包括監(jiān)管人員、項(xiàng)目經(jīng)理和其他成員。
項(xiàng)目經(jīng)理的選定是咨詢管理的重要內(nèi)容，也是項(xiàng)目管理成功與否的關(guān)鍵。
對(duì)于項(xiàng)目組成員，首先應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目的具體需求決定人員組合，考慮個(gè)體的專業(yè)知識(shí)、業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)、個(gè)性特征以及發(fā)展?jié)摿Φ确矫孢M(jìn)行有效搭配，以期取得整體優(yōu)勢(shì)。其次，掌握以下團(tuán)隊(duì)管理的基本原則：促進(jìn)信息共享；及時(shí)通報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展及個(gè)人工作情況；明確個(gè)人職責(zé)和權(quán)限；尊重他人；把握?qǐng)F(tuán)隊(duì)溫度。最后，應(yīng)在項(xiàng)目與項(xiàng)目之間進(jìn)行人員的合理搭配。
(三)咨詢項(xiàng)目的質(zhì)量管理
狹義的咨詢項(xiàng)目質(zhì)量管理，主要是指咨詢方案的質(zhì)量，即咨詢方案是否具有系統(tǒng)性、科學(xué)性和可操作性，以及向客戶提交的咨詢報(bào)告是否具有準(zhǔn)確性與完整性。
(四)咨詢項(xiàng)目的財(cái)務(wù)管理
咨詢項(xiàng)目財(cái)務(wù)管理既關(guān)系到咨詢項(xiàng)目盈虧情況，也關(guān)系到與客戶關(guān)系處理妥當(dāng)與否。因此，應(yīng)引起咨詢機(jī)構(gòu)的重視。
(五)咨詢項(xiàng)目的客戶管理
一旦企事業(yè)單位與咨詢機(jī)構(gòu)接洽進(jìn)行項(xiàng)目的洽談，無論最終是否選擇咨詢機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作，該單位都成為咨詢機(jī)構(gòu)的客戶。
(六)咨詢項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理
咨詢項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)是指項(xiàng)目運(yùn)作過程中，因?yàn)樽稍內(nèi)藛T的實(shí)力、與客戶的合作、甲乙雙方對(duì)合同的不同理解、客戶內(nèi)外部環(huán)境的重大變化等原因，使咨詢項(xiàng)目難以順利結(jié)束、咨詢機(jī)構(gòu)無法按時(shí)收回咨詢費(fèi)的情況。當(dāng)雙方發(fā)生爭(zhēng)議、難以協(xié)調(diào)時(shí)，甚至可能會(huì)訴諸于法律。
[例題] （ ）的選定是咨詢管理的重要內(nèi)容，也是項(xiàng)目管理成功與否的關(guān)鍵。
a．項(xiàng)目小組 b．項(xiàng)目負(fù)責(zé)人
c．財(cái)務(wù)經(jīng)理d．項(xiàng)目經(jīng)理
答案：（ d ）
[例題] （ ）既關(guān)系到咨詢項(xiàng)目盈虧情況，也關(guān)系到與客戶關(guān)系處理妥當(dāng)與否。
a．咨詢項(xiàng)目的質(zhì)量管理
b．咨詢項(xiàng)目的客戶管理
c．咨詢項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理
d．咨詢項(xiàng)目財(cái)務(wù)管理
答案：（ d ）