济宁蓖乒工艺品有限责任公司

授課思路

考試大綱

章節(jié)基本內(nèi)容框架

本章主要考點(diǎn)

考點(diǎn)解析及典型例題

精選試題直擊考試

第三章組織設(shè)計(jì)與組織文化

第一節(jié)組織設(shè)計(jì)概述

知識點(diǎn)一、組織設(shè)計(jì)與組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

組織設(shè)計(jì)是對企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)及其運(yùn)行方式所進(jìn)行的設(shè)計(jì)，基本內(nèi)容包括：（1）企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)；（2）保證企業(yè)正常運(yùn)行的各項(xiàng)管理制度和方法設(shè)計(jì)。

考點(diǎn)預(yù)測習(xí)題解析

多項(xiàng)選擇題

1、組織設(shè)計(jì)是對企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)及其運(yùn)行方式所進(jìn)行的設(shè)計(jì)，基本內(nèi)容包括（）

a．組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

b．保證組織正常運(yùn)行的各項(xiàng)管理制度和方法設(shè)計(jì)

c．新建企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

d．現(xiàn)有企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

e．部門設(shè)計(jì)和職能設(shè)計(jì)

【答案解析】ab

知識點(diǎn)二、組織結(jié)構(gòu)類型

按照組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的時(shí)間，可以分為：

（1）對新建企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，屬于全新的設(shè)計(jì)體系；

（2）對現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)的完善，是對現(xiàn)有體系的再設(shè)計(jì)和變革。

組織設(shè)計(jì)從形式上可以分靜態(tài)設(shè)計(jì)和動態(tài)設(shè)計(jì)，只對組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行的設(shè)計(jì)稱為靜態(tài)組織設(shè)計(jì)，同時(shí)組織結(jié)構(gòu)和運(yùn)行制度進(jìn)行的設(shè)計(jì)稱為動態(tài)組織設(shè)計(jì)。

古典的組織設(shè)計(jì)理論是靜態(tài)的，只關(guān)注組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)方面的研究；

現(xiàn)代的組織設(shè)計(jì)理論是動態(tài)的，同時(shí)關(guān)注組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和運(yùn)行制度設(shè)計(jì)兩個(gè)方面的研究。

考點(diǎn)預(yù)測習(xí)題解析

同時(shí)對企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)及其運(yùn)行制度進(jìn)行的設(shè)計(jì)稱為（）

a.靜態(tài)組織設(shè)計(jì)

b.動態(tài)組織設(shè)計(jì)

c.部門設(shè)計(jì)

d.職能設(shè)計(jì)

【答案解析】b

知識點(diǎn)三、組織結(jié)構(gòu)的含義

2.企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)是指為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，企業(yè)全體員工進(jìn)行分工協(xié)作，在職務(wù)范圍、責(zé)任、權(quán)力方面所形成的結(jié)構(gòu)體系。（三個(gè)含義）

(1)組織結(jié)構(gòu)的本質(zhì)是企業(yè)員工的分工協(xié)作關(guān)系。

(2)設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)的目的是實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)，組織結(jié)構(gòu)是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的一種手段。

(3)組織結(jié)構(gòu)的內(nèi)涵是企業(yè)員工在職、權(quán)、責(zé)三方面的結(jié)構(gòu)體系。

知識點(diǎn)四、組織結(jié)構(gòu)體系

組織結(jié)構(gòu)體系主要內(nèi)容：

①職能結(jié)構(gòu)；②層次結(jié)構(gòu)；③部門結(jié)構(gòu)；④職權(quán)結(jié)構(gòu)。

組織結(jié)構(gòu)包括三個(gè)要素：復(fù)雜性、規(guī)范性和集權(quán)度。

（1）職能結(jié)構(gòu)：完成企業(yè)目標(biāo)所需的各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作及其比例和關(guān)系。

（2）層次結(jié)構(gòu)：各管理層次的構(gòu)成，又稱組織的縱向結(jié)構(gòu)

（3）部門結(jié)構(gòu)：各管理部門的構(gòu)成，又稱組織的橫向結(jié)構(gòu)

（4）職權(quán)結(jié)構(gòu)：各管理層次、部門在權(quán)利和責(zé)任方面的分工和相互關(guān)系。

考點(diǎn)預(yù)測習(xí)題解析

組織結(jié)構(gòu)體系中的層次結(jié)構(gòu)又稱為（）

a.橫向結(jié)構(gòu)

b.縱向結(jié)構(gòu)

c.職能結(jié)構(gòu)

d.部門結(jié)構(gòu)

【答案解析】b

知識點(diǎn)五、組織結(jié)構(gòu)的三個(gè)要素

組織結(jié)構(gòu)包含三個(gè)要素

①復(fù)雜性。復(fù)雜性指的是任務(wù)分工的層次、細(xì)致程度

②規(guī)范性。規(guī)范性是指使用規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)處理方式以規(guī)范工作行為的程度。

③集權(quán)度。集權(quán)度指的是決策權(quán)的集中程度。這三個(gè)要素結(jié)合起來，就可以說明一個(gè)組織的結(jié)構(gòu)面貌。

考點(diǎn)預(yù)測習(xí)題解析

組織內(nèi)任務(wù)分工的層次、細(xì)致程度指的是組織結(jié)構(gòu)的（）

a.復(fù)雜性

b.規(guī)范性

c.協(xié)調(diào)性

d.集權(quán)性

【答案解析】a

例題

組織結(jié)構(gòu)包含的要素有（）

a.復(fù)雜性

b.規(guī)范性

c.有效性

d.集權(quán)度

e.可行性

【答案解析】abd

知識點(diǎn)六、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的主要參數(shù)

組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的主要參數(shù)

組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的參數(shù)包括特征因素和權(quán)變因素。

(1)組織結(jié)構(gòu)的特征因素包括10個(gè)方面：

①管理層次和管理幅度

②專業(yè)化程度③地區(qū)分布

④分工形式（橫向分工）⑤關(guān)鍵職能

⑥集權(quán)程度⑦規(guī)范化

⑧制度化程度⑨職業(yè)化程度⑩人員結(jié)構(gòu)

管理層次是指從組織最高一級管理組織到最低一級管理組織的各個(gè)組織等級。

管理幅度也稱為管理跨度，它是指一名領(lǐng)導(dǎo)者直接領(lǐng)導(dǎo)的下級人員的數(shù)量。

管理層次與管理幅度的關(guān)系密切。首先，兩者存在反比的數(shù)量關(guān)系。其次，管理幅度與管理層次是相互制約的，其中管理幅度起主導(dǎo)作用。同時(shí)，管理層次對管理幅度也存在一定的制約作用。

2.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的主要參數(shù)

(2)組織結(jié)構(gòu)的權(quán)變因素

影響企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的外部條件和環(huán)境。

主要有：企業(yè)環(huán)境、企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)技術(shù)、人員因素、企業(yè)規(guī)模、企業(yè)生命周期等。企業(yè)應(yīng)該根據(jù)各自面臨的外部環(huán)境來設(shè)計(jì)相適應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)，這就是組織設(shè)計(jì)的權(quán)變觀點(diǎn)。

知識點(diǎn)七、組織結(jié)構(gòu)的程序

組織結(jié)構(gòu)的程序

組織設(shè)計(jì)的八個(gè)步驟

(1)確定組織設(shè)計(jì)的基本方針和原則

(2)進(jìn)行職能分析和職能設(shè)計(jì)

(3)設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)的框架

(4)聯(lián)系方式的設(shè)計(jì)（5）管理規(guī)范的設(shè)計(jì)

(6)人員配備和培訓(xùn)體系的設(shè)計(jì)

(7)各類運(yùn)行制度的設(shè)計(jì)（8）反饋和修正。

考點(diǎn)預(yù)測習(xí)題解析

企業(yè)應(yīng)該根據(jù)各自面臨的外部環(huán)境來設(shè)計(jì)相適應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)，這就是組織設(shè)計(jì)的（）觀點(diǎn)

a.權(quán)變

b.靜態(tài)

c.動態(tài)

d.環(huán)境

【答案解析】a

知識點(diǎn)八、組織設(shè)計(jì)的類型

(一)行政層級式組織形式（馬克斯.韋伯）

1.行政層級式的決定因素

（1）權(quán)力等級

（2）分工

（3）規(guī)章

（4）程序規(guī)范

（5）非個(gè)人因素

（6）技術(shù)能力

(二)按職能劃分的組織形式

1.職能制的主要特點(diǎn)

①職能分工（高度專業(yè)化分工）

②直線—參謀制

③管理權(quán)力高度集中（高度集權(quán)）

2.職能制的優(yōu)點(diǎn)

(1)有明確的任務(wù)和確定的職責(zé)，人們相互影響和相互支持的機(jī)會較多。

(2)可以消除設(shè)備及勞動力的重復(fù)，可以對資源最充分地利用。

(3)有利于管理人員注重并熟練掌握本職工作的技能，有利于強(qiáng)化專業(yè)管理，提高工作效率。

(4)部門間的聯(lián)系能夠長期不變，使這個(gè)組織有較高的穩(wěn)定性。

(5)管理權(quán)力高度集中，便于最高領(lǐng)導(dǎo)層對整個(gè)企業(yè)實(shí)施嚴(yán)格的控制。

缺點(diǎn)

(1)狹隘的職能觀念

(2)橫向協(xié)調(diào)差

(3)適應(yīng)性差

(4)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)擔(dān)重

(5)不利于培養(yǎng)具有全面素質(zhì)、能夠經(jīng)營整個(gè)企業(yè)的管理人才。

適用范圍

在簡單/靜態(tài)環(huán)境中效果較好；

主要適用于中小型的、產(chǎn)品品種比較單一；

生產(chǎn)技術(shù)發(fā)展變化較慢、外部環(huán)境比較穩(wěn)定的企業(yè)。

（三）矩陣組織形式

1、矩陣組織形式的主要特點(diǎn)

特點(diǎn)：（產(chǎn)品經(jīng)理和職能經(jīng)理）

①一名員工有兩位領(lǐng)導(dǎo)

②組織內(nèi)部有兩個(gè)層次的協(xié)調(diào)

③產(chǎn)品部門（或項(xiàng)目小組）所形成的橫向聯(lián)系靈活多樣。（項(xiàng)目：臨時(shí)）

優(yōu)點(diǎn)：

（1）有利于加強(qiáng)各職能部門之間的協(xié)調(diào)配合

（2）有利于順利完成規(guī)劃項(xiàng)目，提高企業(yè)的適應(yīng)性。

（3）有利于減輕高層管理人員的負(fù)擔(dān)

（4）有利于職能部門與產(chǎn)品部門相互制約，保證企業(yè)整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

缺點(diǎn)：

（1）組織的穩(wěn)定性較差

（2）雙重領(lǐng)導(dǎo)，容易產(chǎn)生責(zé)任不清、多頭指揮的混亂現(xiàn)象。

（3）機(jī)構(gòu)相對臃腫，用人較多。

適用范圍：

在復(fù)雜/動態(tài)環(huán)境中較為有效

適合應(yīng)用于因技術(shù)發(fā)展迅速和產(chǎn)品品種較多而具有創(chuàng)新性強(qiáng)、管理復(fù)雜的特點(diǎn)的企業(yè)。

一般工業(yè)企業(yè)中的科研、新產(chǎn)品試制和規(guī)劃工作，也可運(yùn)用這種形式。

考點(diǎn)預(yù)測習(xí)題解析

（）組織形式最適合技術(shù)發(fā)展迅速、產(chǎn)品品種較多、創(chuàng)新性強(qiáng)、管理復(fù)雜的特點(diǎn)的企業(yè)。

a、行政層級式

b、職能制

c、事業(yè)部制

d、矩陣式

【答案解析】d

（四）其他組織形式（扁平化以利潤為中心）（分權(quán)）

1、事業(yè)部制形式

特點(diǎn)：

把企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動，按產(chǎn)品或地區(qū)分別建立經(jīng)營事業(yè)部，實(shí)行集中決策指導(dǎo)下的分散經(jīng)營

優(yōu)點(diǎn)：

（1）有利于總公司高層管理者擺脫具體管理事務(wù)，集中精力于戰(zhàn)略決策和長遠(yuǎn)規(guī)劃

（2）增強(qiáng)企業(yè)的活力

（3）有利于把聯(lián)合化和專業(yè)化結(jié)合起來，提高生產(chǎn)效率。

缺點(diǎn)：

（1）容易使各事業(yè)部只顧自身的利益，減弱整個(gè)公司的協(xié)調(diào)一致性。

（2）公司和各個(gè)事業(yè)部的職能機(jī)構(gòu)重復(fù)，會增加費(fèi)用和管理成本。

適用范圍：

產(chǎn)品種類多且產(chǎn)品之間工藝差別大，或市場分布范圍廣且市場情況變化快、要求適應(yīng)性強(qiáng)的大型聯(lián)合企業(yè)或公司。

考點(diǎn)預(yù)測習(xí)題解析

組織設(shè)計(jì)的類型中最常用的有（）

a、團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)形式

b、行政層級式

c、職能制結(jié)構(gòu)

d、虛擬組織形式

e、矩陣組織形式

【答案解析】bce

2、團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)形式

打破部門界限并把決策權(quán)下放到工作團(tuán)隊(duì)成員手中。

在小型組織中，可以把團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)作為整個(gè)組織形式

在大型組織中，團(tuán)結(jié)結(jié)構(gòu)一般作為行政層級組織形式的補(bǔ)充

既能提高行政層級組織形式標(biāo)準(zhǔn)化的好處，提高運(yùn)行效率，也能因團(tuán)結(jié)結(jié)構(gòu)形式的存在而增強(qiáng)靈活性。

3、虛擬組織形式

“可以租用，何必?fù)碛?？”是虛擬組織的實(shí)質(zhì)。

是一種規(guī)模較小，但可以發(fā)揮主要職能的核心組織，它的決策集中化程度較高，但部門化程度低或根本就不存在。

4、無邊界組織形式

通過組織扁平化來減少指揮鏈，對管理幅度不加限制，取消各種職能部門，代之以授權(quán)的團(tuán)隊(duì)。